常见问题解答

1 观看视频应该使用什么浏览器?

答:建议使用谷歌(Chrome)、360安全浏览器(极速模式)、搜狗浏览器的最新版本,谢谢!

2 苹果电脑是否可以观看?

答:目前视频教学系统在PC端时,仅支持window系统,不支持苹果系统;谢谢!

3 iPad和手机是否可以观看?

答:可在应用商店或者App Store搜索东方时尚会员俱乐部,下载App后注册,登录学员号,点击“备考”可观看,谢谢!

4 打开视频后提示下载怎么办?

答:如遇有提示下载,则因为电脑安装了迅雷软件导致,可停用或者卸载迅雷后继续观看,谢谢!

5 在线视频学完后什么时候考试?怎么通知?

答:在线视频课程学习完毕,点击“确定”后,跳转到北京市公安局公安交通管理局交通安全综合服务管理平台,点击“考试预约“,注册后,自己预约考场和时间,如遇到预约问题请致电我公司教务处53221999转3进行咨询,谢谢!

6 视频课程结束后,不能在线约考,是什么原因?

答:在视频课程全部结束48小时后,才能在线约考。如果还不能约考,说明当期考试名额已经约完。您可以致电我公司教务处53221999转3了解更多考试时间安排,谢谢!

7 视频教学只能学习一次吗?

答:视频教学可以随时观看,第一次学习是按照进度进行,不能快进或后退,学习完之后可以点播反复多次观看。谢谢!

8 因为最近比较忙,网上视频学习是否有时间限制?

答:按照学员培训协议规定,您应该在有效期内学完所有科目一至科目四的课程。为了更好的连贯性和效果,请您尽快完成网上视频学习,谢谢!

9 视频之前可以看,再打开不能正常观看,显示转圈?

答:因为教学视频是高清格式,文件较大,需要比较好的网络环境,最好是家庭独享带宽环境。办公室、网吧、公共场所、校园等共享网络环境有时候因为使用高峰会造成网络带宽拥挤,从而造成视频不能顺利缓存到本地播放,希望您更换更好的网络环境观看,或者退出后重新登录,如仍未解决问题请拨打视频客服热线010-57139600,谢谢!

10 显示错误的用户名和密码

答:请核实学员编号和密码是否正确,如科目一考过后则无法登陆,将显示错误的用户名和密码。如无以上情况请拨打视频客服热线010-57139600,谢谢!

11 播放时声音听不到?

答:这种情况需要检测自己声卡、硬件设置等或操作系统需要升级到较高版本,如您检测后还没有解决问题请拨打视频客服热线010-57139600,谢谢!

12 在学习中还有其它需要注意的事项吗?

答:如果出现“网络链接失败,您的学习纪录可能无法保存,请稍后再试”、“您的学习进度没能正常提交到服务器,请稍后再试”、“数据请求失败”等提示,请检查您的网络环境是否保持较高带宽或稳定状态。如果不能找到原因请拨打视频客服热线010-57139600,谢谢!

知道了